Störung
Verzögerungen beim Lesen von Gesundheitskarten
Seit der Einführung der neuen elektronischen Patientenakte (ePA) am 15.01. kann es zu Verzögerungen beim Lesen von Gesundheitskarten kommen. Dies liegt daran, dass der Computer eine Prüfung des ePA-Aktensystems durchführt.
In einigen Fällen kann diese Prüfung aufgrund einer fehlenden Netzwerkroute scheitern, was zu den Verzögerungen führt.
So prüfen Sie die Netzwerkroute in Ihrem DS-Win:
- Gehen Sie auf Einstellungen -> eHealth -> eRezept.
- Überprüfen Sie, ob alle Haken grün sind.
- Wenn ein Haken rot ist, setzen Sie im gleichen Dialog unten die Route.
- Alternativ wenden Sie sich bitte an Ihren Systembetreuer.
Nach korrekter Einstellung der Route sollte das Kartenlesen wieder reibungslos funktionieren.
Wichtiger Hinweis:
Sollten Sie trotz korrekt gesetzter Route weiterhin lange Ladezeiten feststellen, deutet dies auf Probleme im Netzwerkrouting hin, die von Ihrem Systembetreuer untersucht werden sollten.
Übergangsweise kann ein Update auf unsere neueste Programmversion ebenfalls Abhilfe schaffen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen viel Erfolg!
