Sind Sie Ivoris-Kunde?
Sie haben e-connect bereits erworben und benötigen einen Installationstermin oder haben Fragen zu Bedienung von e-connect in der Praxis?
Support bei der Installation und Nutzung von e-connect
Sie haben e-connect bereits erworben und möchten starten? Wir unterstützen Sie vor und nach der Installation für einen reibungslosen Ablauf und eine optimale Nutzung. Hierfür stellen wir Ihnen ebenfalls hilfreiche Checklisten, FAQ und Anleitungen zur Verfügung.
Aktuelles Video zur Diagnose von e-connect
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Aktuelle Checklisten, FAQ und Begriffe zu e-connect
FAQ – Die häufigsten Kundenfragen zu e-connect
Wir haben nützliche Fragen und Antworten für Sie gesammelt.
Entdecken Sie jetzt unseren FAQ-Bereich!
Glossar - wichtige Begriffe und Abkürzungen
- KIM: KIM (Kommunikation im Medizinwesen) ermöglicht die vertrauliche und integritätsgeschützte Kommunikation zwischen Leistungserbringern,
medizinischen Institutionen und Kostenträgerorganisationen innerhalb der Telematikinfrastruktur des Gesundheitswesens. KIM ist eine Fachanwendung der TI. - KIM-Client: E-Mail-Software, welche auf einem Praxis-Rechner installiert werden muss. Diese Software erhalten Sie von Ihrem KIM-Anbieter.
- TIaaS: Telematikinfrastruktur as a Service Client Software
- RISE TIaaS Client: Der TlaaS-Client ist die Konfigurationsplattform und Kommunikationsschnittstelle für die persönliche Umgebung des TI-Konnektors innerhalb des Rechenzentrums der RISE GmbH.
- WireGuard: WireGuard ist eine freie Software zum Aufbau eines VPN (Virtual Private Network) über eine verschlüsselte Verbindung.
- TIC: Der TIC ist die Software hinter dem Produkt e-connect der DAMPSOFT GmbH. e-connect verbindet die Praxisverwaltungssoftware (PVS) über einen TI-Konnektor im Rechenzentrum der RISE GmbH mit der Telematikinfrastruktur (TI). Der TIC bietet somit das Einfallstor für die Praxis in die TI. Der TIC besteht aus 2 Softwarekomponenten: dem RISE TIaaS-Client und WireGuard.
- gSMC-K: Die gSMC-K ist eine Chipkarte der TI für Geräte. Sie ist das
Sicherheitsmodul des Konnektors. Die Security Module Card
Typ K ist ein Produkttyp. - gSMC-KT: Die gSMC-KT ist eine Chipkarte der TI für Geräte. Sie ist
das Sicherheitsmodul für Kartenterminals der TI. Die
Security Module Card Typ KT ist ein Produkttyp. - SMC-B: Die SMC-B (Institutionskarte, Praxiskarte) ist ein Schlüsselspeicher für die privaten Schlüssel, die eine Einheit oder
Organisation des Gesundheitswesens (z.B. Praxis, Apotheke, Krankenhaus) ausweisen. Diese Schlüssel dienen als
Ausweis gegenüber der eGK und gegenüber anderen Komponenten der TI.
Die Security Module Card Typ B ist ein Produkttyp.
Anleitungen – Aktivierung der Laufzeitverlängerung
(nur für RISE-Konnektoren)
Sie sind Telekonnekt-Kunde und haben eine Laufzeitverlängerung für Ihren RISE-Konnektor erworben? Wir unterstützen Sie bei der Aktivierung der Laufzeitverlängerung mit unserem Aktivierungsvideo und unserer Anleitung. Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Laufzeitverlängerung Ihres RISE Konnektors finden Sie in den FAQ.
Wenn Sie Unterstützung bei der Aktivierung des Laufzeitverlängerungs-Updates benötigen, können Sie bei der Telekonnekt unter folgendem Link einen Termin buchen: Telekonnekt GmbH (office365.com)
Hilfevideo zur Laufzeitverlängerung
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Anleitungen – Installation von e-connect
Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Start mit e-connect unsere Anleitungen anzuschauen. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie den Status Ihrer TI-Zertifikate im DS-Win einsehen können, wie die TIC-Installation abläuft und welche Vorbereitungen Sie vorab umsetzen sollten, um eine reibungslose Installation zu ermöglichen. Hier unterstützen wir Sie auch mit unserer Checkliste zur Umsetzung vor dem e-connect-Installationstermin. Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um e-connect finden Sie in den FAQ.
Anleitungen – Support von e-connect im Betrieb
In unserer Anleitung e-connect: Installation & Konfiguration erläutern wir Ihnen das Setup und die grundsätzliche Funktionsweise von e-connect. In unserer Anleitung e-connect: Vorgehen zur Selbstdiagnose zeigen wir Ihnen, wie Sie Sie mit Fehlerbildern umgehen und Auffälligkeiten selbst beheben können. In unseren weiteren Anleitungen zeigen wir Ihnen, wie Sie selbst einen SMC-B- oder gSMCK-KT-Tausch vornehmen können.
Wir unterstützen Sie bei der selbstständigen Diagnose von e-connect mit unser Anleitung e-connect Vorgehen zur Selbstdiagnose und Ihren Systembetreuer bei der tiefergehenden selbstständigen Diagnose mit unserer Checkliste e-connect TI Quick Support für Systembetreuer.
Wie Sie eine Störung bei der Anbindung von e-connect ermitteln und beheben können, erfahren Sie in unserem Hilfevideo.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um e-connect finden Sie in den FAQ.
Informationen für Systembetreuer
Hier finden Sie alle Informationen und Anleitungen für Systembetreuer.
Infos zu e-connect
Hier finden Sie alle weiteren Infos rund um das Produkt e-connect
Kontaktformular
Sie haben Fragen zur Installation oder zum Betrieb?
Bitte nehmen Sie per Formular Kontakt zu uns auf. Viele Fragen und Antworten finden Sie außerdem in unserem FAQ-Bereich.
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